Objectifs pédagogiques :
- Caractériser les 3 rôles du triangle dramatique de S Karpman pour renforcer une communication "non polluée"
- Identifier les comportements sous stress - "Drivers"
- Caractériser les jeux psychologiques majeurs de la communication interpersonnelle
Objectifs pédagogiques :
- S'approprier la notion d'"assertivité", ses caractéristiques et les "positions de vie"
- Apprendre à "dire non" de manière assertive
- Solutionner les divergences de point de vue positivement.
Objectifs pédagogiques :
- Identifier les thématiques de l'intelligence émotionnelle, pour développer son empathie
- Concrétiser sa communication interpersonnelle à l'aide des 4 facettes d'un message
- Améliorer sa pratique professionnelle à l’aide d’étude de cas et autoévaluation